cuoc – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của người dùng
Trang này giải thích rõ cách cuoc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng cuoc, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm của bạn diễn ra suôn sẻ. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.
Họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu có), ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND. Số tài khoản đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của cuoc.
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường.
Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian truy cập và các tính năng bạn sử dụng. Thông tin này phục vụ cải thiện sản phẩm và vận hành chương trình VIP.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập được cuoc sử dụng cho các mục đích cụ thể và có giới hạn rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được nêu dưới đây.
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền và cá cược thể thao hoặc casino trực tuyến.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản nhất quán với phương thức thanh toán theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục nội dung.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, kết quả giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Chương trình VIP và ưu đãi: Tính toán hoàn tiền, cấp độ VIP và thông báo ưu đãi phù hợp với từng phân khúc người dùng.
cuoc không sử dụng dữ liệu của bạn để hiển thị quảng cáo từ bên ngoài hay chia sẻ hồ sơ người dùng với mạng lưới quảng cáo bên thứ ba.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
cuoc sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định trên cả web và ứng dụng Android. Cookies chức năng là bắt buộc để dịch vụ hoạt động đúng – bạn không thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng nền tảng.
Ngoài cookies chức năng, chúng tôi sử dụng cookies phân tích nội bộ để theo dõi tốc độ tải trang và tỷ lệ lỗi – hoàn toàn là dữ liệu tổng hợp ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba được sử dụng trên nền tảng cuoc.
Bạn có thể xóa cookies đã lưu thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc xóa cookies có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại và thiết lập lại một số tùy chọn cá nhân hóa. Đối với ứng dụng di động, bộ nhớ đệm ứng dụng có thể được xóa từ cài đặt thiết bị.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của người dùng cuoc được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn quốc tế. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống cuoc luôn được mã hóa đầu cuối, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem thông tin liên quan và phải qua quy trình xác thực hai yếu tố. Mọi hoạt động truy cập nội bộ đều được ghi log và theo dõi tự động.
Dữ liệu giao dịch VND được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu tài khoản không hoạt động có thể được ẩn danh hóa hoặc xóa sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo chính sách nội bộ của cuoc. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, cuoc cam kết thông báo tới người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và công bố biện pháp khắc phục theo quy trình ứng phó sự cố đã được xây dựng sẵn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
cuoc không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác vận hành cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán trung gian như MoMo và ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương theo hợp đồng với cuoc.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các đối tác cung cấp casino và slot để đảm bảo kết quả RNG được kiểm chứng độc lập.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: cuoc sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác, cuoc chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) trước khi được phép xử lý dữ liệu người dùng.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng cuoc có quyền đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân cuoc đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
Cập nhật thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản thông qua trang cài đặt hoặc bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. cuoc cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và hỗ trợ hoàn tất quy trình theo đúng quy định bảo mật hiện hành.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
cuoc có thể cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang. Phiên bản hiện tại này có hiệu lực từ năm 2026. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung chính sách mới.
Nếu có câu hỏi về cách cuoc xử lý dữ liệu của bạn hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Phần câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh về bảo mật và tài khoản
Cập nhật lần cuối: 2026. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ cuoc.
Có thắc mắc về quyền riêng tư? Hãy liên hệ ngay
Đội ngũ hỗ trợ cuoc sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu và tài khoản của bạn.